Правила отеля

1. ЗАЕЗД И ВЫЕЗД

Гостям необходимо зарегистрироваться и выехать из отеля в указанные ниже сроки:

  • Время заезда: с 14:00
  • Время выезда: до 12:00 дня
  • Ранний заезд и поздний выезд доступны по запросу за дополнительную плату
  • Администрация держит бронирование в течение 24 часов после даты заезда. По истечении этого времени бронирование будет расценено как незаезд и отменено. Незаезд не подлежит возврату.

2. ГАРАНТИЙНЫЙ ДЕПОЗИТ

Для подтверждения бронирования необходимо внести предоплату (100% от общей стоимости) посредством онлайн-платежей или банковского перевода в течение 24 часов после запроса.

В целях финансовой безопасности при заезде гость обязан предоставить ту же кредитную/дебетовую карту, по которой было оплачено бронирование. Имя владельца карты должно совпадать с именем гостя при заезде. Если Вы делаете бронирование для другого человека, пожалуйста, свяжитесь с отделом бронирования отеля перед оплатой.

3. СТРАХОВОЙ ДЕПОЗИТ

По прибытии необходимо внести залог на случай непредвиденных убытков, который возвращается при выезде из отеля после осмотра номера.

Страховой депозит может быть оплачен в любой валюте наличными или картой. Его размер зависит от срока пребывания:

Срок пребыванияСумма страхового депозита
1 — 14 ночей1,000 бат
15 — 30 ночей2,000 бат

4. УЩЕРБ

Гость обязан оплатить любой ущерб, нанесенный отелю, самим гостем или любым человеком, за которого гость отвечает в период своего проживания в номере.

Отель оставляет за собой право удержать сохранный депозит в размере, который он сочтет необходимым для компенсации или возмещения убытков, ущерба, затрат, понесенных компанией.

5. УСЛУГИ, ВКЛЮЧЕННЫЕ В СТОИМОСТЬ

WiFi интернет, кабельное ТВ, уборка номера, смена постельного белья и полотенец.

6. УБОРКА

  • Уборка, смена постельного белья и полотенец доступна каждый день по запросу, если обратного не указано в подтверждении бронирования.
  • Если гость не запрашивает уборку, она будет производиться каждые 2 дня.
  • Дополнительная уборка (влажная уборка без смены постельного белья и полотенец) – 200 THB.
  • Дополнительная смена постельного белья – 300 THB/набор. Дополнительная смена полотенец — 200 бат/набор.
  • Услуги прачечной могут быть предоставлены по запросу гостя за дополнительную плату в соответствии с прейскурантом.

7. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ

Трансфер из/в международный аэропорт Пхукета (расстояние 50 км, время в дороге 1 час) на минивэне (до 8 человек с багажом):

  • Трансфер / 1 дорога – 1,500 THB
  • Трансфер / 2 дороги – 2,500 THB

Для заказа трансфера, пожалуйста, предоставьте дату, время прилета и номер рейса.

Водитель будет ждать Вас у выхода из аэропорта (снаружи) с табличкой с Вашим именем. Пожалуйста, выйдите из здания аэропорта, водителям разрешено стоять только снаружи.

Обратите внимание, что трансфер следует заказать не позднее чем за 48 часов до прибытия. В противном случае, отель оставляет за собой право отказать гостю в предоставлении услуги трансфера и отказать ему в возврате денег.

8. ЗАПОЛНЯЕМОСТЬ ОТЕЛЯ

Тип комнатыОписаниеМаксимальное количество человек, включенное в стоимость
Делюкс20 кв.м., номер с ванной комнатой (душ) и 1 двуспальной кроватью.2 человека
Семейный Делюкс26 кв.м., номер с ванной комнатой (душ), 1 двуспальной кроватью и 1 односпальной кроватью.3 человека
Семейный Делюкс плюс30 кв.м., номер с ванной комнатой (душ), 1 двуспальной кроватью и 1 односпальной кроватью.3 человека
Семейный Двухкомнатный56 кв.м., номер на последних этажах с отдельной гостиной, 1 ванной комнатой (душ и ванна), 2 спальнями с 1 двуспальной кроватью и 2 односпальными кроватями.4 человека

*Любые отклонения от вышеуказанных правил должны быть обсуждены с отделом бронирования заранее.

9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ГОСТИ

Отель допускает максимум 1 дополнительного ребенка на комнату за дополнительную плату в соответствии с возрастом ребенка:

● Дети 0 — 2 года — бесплатно на имеющихся кроватях или в детской кроватке.

● Дети  3 — 11 лет — 500 бат/ночь только на имеющихся кроватях.
● Дополнительные дети старше 12 лет и взрослые не допускаются.
● Дополнительные кровати не предоставляются.

*Цена за дополнительное размещение включает в себя завтрак только в том случае, если изначально в бронирование был включен завтрак.

*Одна детская кроватка может быть предоставлена в зависимости от наличия на момент заезда бесплатно. Максимум 1 кроватка на комнату.


Отель оставляет за собой право отказать в регистрации и отменить бронирование без возврата денег в связи с несоблюдением гостем правил отеля. Или в этом случае гость может запросить улучшение типа номера в зависимости от его стоимости и доступности.

10. КУРЕНИЕ

Курение внутри номера запрещено. Пожалуйста, воздержитесь от курения в номере. Если персоналом отеля будет замечен факт курения, на гостя будет наложен штраф 2,000 бат. Администрация отеля вправе аннулировать бронирование, если курение внутри виллы будет продолжаться после предупреждения.

11. ДОМАШНИЕ ЖИВОТНЫЕ

Размещение с животными запрещено.

12. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ

Гости обязаны вести себя подобающим образом на территории отеля и подчиняться правилам отеля, с уважением относиться к имуществу отеля, а также к сотрудникам и другим гостям.

13. ПОЛИТИКА ОТМЕН, ИЗМЕНЕНИЙ И НЕЗАЕЗДОВ

Гостям, которым необходимо отменить или изменить бронирование, следует как можно скорее связаться с отделом бронирования.

Уже внесенные залоги возвращаются только в соответствии со следующими условиями в зависимости от тарифа бронирования:

Невозвратный тариф:

  • Отмена или изменение = Возврат не производится.

Гибкий тариф:

  • Отмена или изменение за 72 часа до даты заезда = Гарантийный залог возвращается полностью.
  • Отмена или изменение позднее = Возврат не производится.

Гости, которые не могут приехать по каким-либо причинам, теряют внесенный залог. Гостям, осуществляющим бронирование, предлагается оформить страховку на случай отпуска / отмены бронирования, если это необходимо.

Отель оставляет за собой право отменять или изменять бронирование, если выявляется факт участия гостя с мошеннических действиях, или по другим причинам, если бронирование было осуществлено ошибочно. 

Запрос на изменение или отмену бронирования должен быть сделан в письменной форме через эмейл или через обратную связь на сайте.

Все оплаты производятся в тайских батах. Следовательно, сумма, указанная в ежемесячном отчете в других валютах, отправленных вам соответствующей компанией-эмитентом карты, может незначительно отличаться от указанной нами цены из-за колебаний обменного курса.

14. ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА

По вашему запросу об отмене в рамках политики отмены бронирования отель начнет процесс возврата денег. Условия возврата могут ограничены следующим образом:

Способ оплатыУсловия возврата тем же способомВремя возврата
SiamPayЕсли отмена подтверждена в течение 14 дней после продажи7 – 42 рабочих дней
Банковский переводВ любое время после подтверждения отмены30 – 45 рабочих дней
PayPalЕсли отмена подтверждена в течение 180 дней после продажи3 – 5 рабочих дней (если оплата произведена с баланса PayPal)До 30 рабочих дней (если оплата произведена картой через PayPal)

Если возврат по первоначальному способу оплаты невозможен, то возврат будет обработан банковским переводом, включающим около 10% банковской комиссии.

Если вероятность того, что ваш возврат будет обработан в течение более 45 рабочих дней, мы уведомим вас об этом по электронной почте.

15. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

KK Карон Ката Бутик отель ответственен за предоставление номера(ов) и услуг, указанных в подтверждении бронирования и в соответствии с настоящими правилами. Мы не несем ответственности за непредоставление услуг по независящим от нас причинам.

KK Карон Ката Бутик отель не несет ответственности за виды деятельности и события, которые несут в себе риски для здоровья и безопасности во время Вашего пребывания в отеле.

16. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА

Отель не несет ответственности и не обязан выплачивать компенсацию за невозможность предотвратить или повлиять на форс-мажорные обстоятельства, к которым относятся (но не ограничиваются) наводнение, землетрясение, экстремальные погодные условия, стихийные бедствия, акты терроризма, пожары, а также прочие обстоятельства непреодолимой силы, носящие непредвиденный и непредотвратимый характер.

17. ИЗМЕНЕНИЯ ПРАВИЛ ОТЕЛЯ

KK Карон Ката Бутик отель имеет право без уведомления изменять, отменять или добавлять правила в одностороннем порядке.

Контакты

Если у Вас остались какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашим персоналом.

Ресепшен:

тел.: +66-7-668-4695

моб.: +66-93-462-9539

Отдел бронирования:

моб.: +66-65-893-9978

rsvn@karonkata.com